Retour- en Omruilbeleid

Retour- en Omruilbeleid

Bij Stuckers Bouwmaterialen streven we naar klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retour- en omruilbeleid. Lees hieronder de details.

Retourbeleid

Retourtermijn:

Je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop je het hebt ontvangen.

Voorwaarden:

Artikelen moeten ongebruikt en in de originele staat zijn.
De originele verpakking en eventuele labels moeten intact zijn.
Verbruiksartikelen zoals cement en verf kunnen niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend.

Procedure:

Neem contact op met onze klantenservice via info@stuckers-bouwmaterialen.be of +32 468 17 04 56 om je retour aan te melden.
Vermeld je bestelnummer, de reden van retour en of je een terugbetaling of omruiling wenst.
Stuur het artikel terug naar het volgende adres: Stuckers Bouwmaterialen
Boterlaarbaan 108,
Antwerp, Belgium De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is ontvangen.

Terugbetaling:

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 werkdagen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Omruilbeleid

Omruiltermijn:

Je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst omruilen.

Voorwaarden:

Het te ruilen artikel moet ongebruikt en in de originele staat zijn.
De originele verpakking en eventuele labels moeten intact zijn.

Procedure:

Neem contact op met onze klantenservice via info@stuckers-bouwmaterialen.be of +32 468 17 04 56 om je omruiling aan te melden.
Vermeld je bestelnummer, het artikel dat je wilt omruilen en het gewenste vervangende artikel.
Stuur het artikel terug naar het volgende adres: Stuckers Bouwmaterialen
Boterlaarbaan 108,
Antwerp, Belgium De verzendkosten voor omruilingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is ontvangen.

Verzending van het vervangende artikel:

Zodra we het te ruilen artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we het vervangende artikel op.
Eventuele prijsverschillen tussen het oorspronkelijke en het vervangende artikel worden verrekend.

Defecte of Beschadigde Artikelen

Als je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, zoals een vervanging of volledige terugbetaling.

Contactinformatie